1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.drpen-polska.pl, prowadzonego przez FGD Investment Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001113736, NIP: 6762672089, REGON: 529058412.

1.2. Regulamin określa w szczególności:

• zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży;

• zasady realizacji zamówień;

• prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta;

• procedurę reklamacyjną i zasady zwrotu towaru;

• informacje wymagane przez ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.3. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Sprzedawca – FGD Investment Sp. z o.o.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie;

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.drpen-polska.pl;

• Produkt – towary oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu;

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Kontakt z obsługą klienta

• Adres siedziby i biura obsługi klienta: ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków

• Adres e-mail: pomoc@drpen-polska.pl

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz na stronie sklepu.

4.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

• akceptacja Regulaminu,

• podanie prawidłowych danych osobowych i kontaktowych,

• wybór metody płatności oraz sposobu dostawy.

4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny produktów są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5.2. Do każdej transakcji wystawiana jest faktura (lub paragon fiskalny – zależnie od rodzaju zakupu).

5.3. Dostępne metody płatności:

• płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24,

• inne metody wskazane w procesie zamówienia.

6. Dostawa

6.1. Produkty dostarczane są na terytorium Polski oraz innych krajów wskazanych przez Sprzedawcę.

6.2. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.

6.3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni roboczych, o ile nie wskazano inaczej.

6.4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy i wynosi maksymalnie 2 dni robocze, o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. za pomocą wiadomości e-mail na adres: pomoc@drpen-polska.pl.

7.3. Zwrot towaru następuje na koszt Klienta, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

7.4. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem zwrotu towaru.

8. Reklamacje

8.1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych.

8.2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

8.3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: pomoc@drpen-polska.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

8.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

8.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni towar na wolny od wad lub zwróci środki pieniężne.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.

10.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.